Toyota – Nosso orgulho!

Atendemos as Concessionárias Toyota

Com toda a nossa bagagem em atendimento às Concessionárias Toyota, diversas Certificações de TSM e TSW, e conhecimento das linguagens técnicas, manuais e necessidades do Selo Toyota, buscamos oferecer aos nossos clientes um atendimento VIP.

Atendemos em qualquer Cidade do Território Nacional, facilitamos o pagamento e primamos pelos prazos de entrega e a qualidade nos acabamentos das peças.

 

Quais Produtos oferecemos às Concessionárias?

– Todos os tipos e tamanhos de Placas de Sinalização, adotadas pelo Manual da Toyota;
– Totens internos e externos;
– Peças em acrílico e adesivos dos consultores;
– Quadros Mieruka;
– Quadros de Controle, Agendamento, oficina, peças, chips, etc;
– Sombras e etiquetas do Ferramental;
– Adesivos em geral. (pequenos e de grande formato);
– Adesivação de Veículos Test-Drive e de Atendimento ao cliente.

Você, que é Gerente Geral de uma Concessionária com Selo Toyota, não deixe de entrar em contato conosco, nós teremos um imenso prazer em atendê-los! Temos larga experiência em todo o processo de Certificação, no que confere o quesito Comunicação Visual (Sinalização com placas, Adesivos, Totens, Ferramental, etc…).

Concessionárias que trabalham e trabalharam conosco:

– Rodobens Toyota Barra – Ganhadora de Várias Certificações;
– Rodobens Toyota Recreio (Feita desde a construção) – Tão nova e já é Ganhadora de Várias Certificações;
– Kurumá Toyota (Feita desde a construção) – Ganhadora de Várias Certificações;
– Rodobens Toyota Expressa BH – Certificada em 2007;
– Extinta Rodobens Toyota Vila Isabel – Ganhadora de 2 Certificações

Exemplo da Sinalização da Kurumá Barra

 

Padrão Toyota de Qualidade

Não somente vender, mas proporcionar aos clientes a máxima satisfação.O cliente Toyota, além de estar adquirindo o melhor veículo do mercado, encontra desde o atendimento inicial, um atendimento personalizado, voltado à concretização ideal da compra (acessórios e condições).  O cliente Toyota não é um cliente comum.

Por estar adquirindo um veículo de altíssima qualidade, o perfeito atendimento de pós-venda é uma busca incessante.

Por essa razão, o  fabricante Mundial Toyota, confere anualmente às Concessionárias espalhadas pelo mundo uma certificação de qualidade, uma espécie de selo de qualidade. Antes de receberem estes certificados, todas as Concessionárias passam por um processo contínuo de atualização dos conceitos e no padrão de atendimento.

Conheça dois tipos de certificados Toyota, conferidos anualmente:

TSM

Toyota Service Marketing (Marketing de Serviço ao Cliente Toyota) – é um programa de certificação de melhoria contínua das operações de pós-venda dos distribuidores, que tem por objetivo superar a expectativa dos clientes a cada atendimento, aumentando a satisfação em busca da fidelização. Ele foi criado pela Toyota para capacitar sua rede de concessionárias a oferecer aos seus clientes a máxima experiência de compra e de propriedade de um veículo.

TSW

TSW – Toyota Sales Way (Estilo de Venda Toyota) – também foi criado pela Toyota para capacitar sua rede de concessionárias a oferecer aos seus clientes a máxima experiência de compra e de propriedade de um veículo. O TSW Estabelece padrões superiores de atendimento para toda equipe de vendas da rede de concessionárias. O TSW é uma forma de avaliar toda a operação sob o ponto de vista da satisfação do cliente e proporcionar a melhor experiência de compra aos clientes durante todo o processo de venda.